Conditions générales de vente.

Article 1 — Objet

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes de produits réalisées sur le site Tropic45 entre la société Tropic45 SARL (« le Vendeur ») et tout client non professionnel (« le Client »). Toute commande implique l'acceptation préalable et sans réserve des présentes CGV.

Article 2 — Le vendeur

Tropic45 SARL, au capital de 5000 — RCS Orléans 792 079 501 — siège social : 1 Rue Clovis Vincent, 45000 Orléans — téléphone : 02 38 66 26 86 — e-mail : contact@tropic45.fr — N° TVA : FR27792079501.

Article 3 — Produits

Les produits proposés sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Les photographies sont non contractuelles. Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles. Certains produits étant alimentaires, leur disponibilité et leur date de consommation peuvent varier.

Article 4 — Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande.

Article 5 — Commande

Le Client sélectionne ses produits, vérifie le détail de son panier, choisit son mode de livraison puis valide et paie sa commande. La vente est considérée comme définitive après confirmation de la commande par e-mail et encaissement du paiement.

Article 6 — Paiement

Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire (et autres moyens proposés) via notre prestataire sécurisé Stripe. Les données de paiement sont transmises de façon chiffrée et ne sont jamais conservées par le Vendeur. La commande n'est traitée qu'après confirmation du paiement.

Article 7 — Livraison

Les commandes sont livrées via Mondial Relay partout en France, en point relais ou à domicile. Les délais et frais sont précisés sur la page Livraison et affichés avant paiement. Les délais sont donnés à titre indicatif ; un retard ne peut donner lieu à dommages-intérêts.

Article 8 — Droit de rétractation

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à se justifier. Les frais de retour sont à la charge du Client et le produit doit être retourné neuf, non ouvert et dans son emballage d'origine.

Exceptions (art. L.221-28) : ce droit ne s'applique pas aux denrées périssables, ni aux produits alimentaires scellés qui ont été ouverts après la livraison et ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de santé.

Article 9 — Garanties

Le Client bénéficie de la garantie légale de conformité (art. L.217-3 et s. du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (art. 1641 et s. du Code civil). En cas de produit non conforme ou défectueux, le Client peut nous contacter à contact@tropic45.fr.

Article 10 — Réclamations & médiation

Toute réclamation peut être adressée à contact@tropic45.fr. En cas de litige non résolu, le Client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation ou à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr.

Article 11 — Données personnelles

Le traitement des données personnelles est décrit dans notre politique de confidentialité.

Article 12 — Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. À défaut de résolution amiable, les tribunaux français sont seuls compétents.